Conditions générales de vente

Seule la version allemande des présentes CGV fait foi ; en cas de divergence, elle prévaut sur la présente traduction.

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne dersutkaffee.ch. Le partenaire contractuel est Dersut Kaffee GmbH, 4058 Basel (ci-après « nous »). Les conditions divergentes de la clientèle ne s’appliquent que si nous les avons acceptées par écrit.

2. Offre et conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre ferme. En cliquant sur « Commander avec obligation de paiement », vous soumettez une offre ferme. Le contrat est conclu à réception de notre confirmation de commande par e-mail, qui contient votre numéro de commande et les informations de paiement.

3. Prix

Tous les prix s’entendent en francs suisses (CHF), TVA légale incluse. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande. Pour la livraison, nous facturons un forfait de CHF 12.00 par commande. La livraison est offerte à partir d’un montant de marchandises de CHF 100.00.

4. Paiement (paiement anticipé)

Le paiement s’effectue exclusivement à l’avance, par virement bancaire sur le compte indiqué dans la confirmation de commande. Veuillez indiquer votre numéro de commande dans la communication du paiement. Le montant est exigible dans les 10 jours suivant la commande. Si aucun paiement ne nous parvient dans ce délai, nous sommes en droit de nous départir du contrat et d’annuler la commande.

5. Livraison

Nous livrons exclusivement à des adresses en Suisse. L’expédition s’effectue par La Poste suisse après réception du paiement intégral, en règle générale dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Si, contre toute attente, un produit n’est pas disponible, nous vous en informons sans délai et vous remboursons intégralement les paiements déjà effectués.

6. Réserve de propriété et transfert des risques

La marchandise demeure notre propriété jusqu’à son paiement intégral. Les profits et les risques passent à la clientèle dès la remise de la marchandise à La Poste suisse.

7. Vérification, défauts et retours

Veuillez vérifier la marchandise dès réception et nous signaler tout dommage dû au transport ou tout défaut dans un délai de 7 jours à info@dersut.ch. En cas de réclamation fondée, nous procédons, à notre choix, à un remplacement ou au remboursement du prix d’achat. Pour des raisons d’hygiène, les denrées alimentaires sont exclues de l’échange et du retour dès lors que l’emballage a été ouvert. En Suisse, il n’existe pas de droit légal de rétractation pour les achats en ligne.

8. Responsabilité

Nous répondons dans le cadre des dispositions légales. Dans la mesure permise par la loi, toute responsabilité pour négligence légère est exclue.

9. Protection des données

Nous traitons vos données personnelles conformément à notre déclaration de protection des données.

10. Droit applicable et for juridique

Le droit suisse est exclusivement applicable, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Le for juridique est au siège de Dersut Kaffee GmbH, sous réserve de dispositions impératives prévoyant un autre for.